Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate de SolPlant.ro beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și, în cazul consumatorilor, cu prevederile legale privind contractele de vânzare de bunuri.
Regimul aplicabil poate diferi în funcție de calitatea cumpărătorului, consumator sau profesionist, precum și de natura produsului. Eventualele garanții comerciale oferite de producător sunt distincte de garanția legală de conformitate.
Garanția legală de conformitate pentru consumatori
Consumatorii sunt persoanele fizice care cumpără în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
Pentru bunurile achiziționate de consumatori, garanția legală de conformitate oferă protecție pe o perioadă de doi ani de la livrare, în condițiile legislației aplicabile. Evaluarea conformității ține seama de natura bunului, de caracteristicile sale și de durabilitatea la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil. Această protecție nu înseamnă că fiecare produs are o durată de utilizare de doi ani.
În cazul unui produs neconform, consumatorul beneficiază, după caz și în condițiile legii, de următoarele măsuri corective:
- Repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri;
- Reducerea proporțională a prețului;
- Încetarea contractului și restituirea contravalorii, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Repararea sau înlocuirea se efectuează în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
Informare privind garanția legală în Uniunea Europeană
Mai jos poți consulta un afiș informativ privind principalele drepturi ale consumatorilor în baza garanției legale de conformitate.
Mai multe informatii despre drepturile privind garantia legala in Uniunea Europeana →
🏷️ Garanția comercială și Eticheta GARAN
Anumite produse din gama noastră (utilaje, motounelte etc.) pot beneficia și de o garanție comercială suplimentară de durabilitate oferită gratuit de producător. Durata, condițiile și modalitatea de acordare a acesteia sunt prevăzute în certificatul de garanție sau în documentația aferentă produsului.
Produsele care beneficiază de o astfel de garanție extinsă de la producător de peste 2 ani vor avea afișată pe pagina lor eticheta oficială GARAN. Garanția comercială este suplimentară și nu limitează și nu înlocuiește garanția legală de conformitate de care beneficiază consumatorul.
⚙️ Utilizarea corectă a echipamentelor și utilajelor
În cazul motouneltelor, utilajelor agricole și echipamentelor pentru grădinărit, buna funcționare depinde de respectarea instrucțiunilor de utilizare, rodaj, amestec de carburant (unde este cazul) și întreținere periodică.
Garanția nu acoperă deteriorările sau problemele care nu rezultă dintr-o neconformitate din fabrică, cum ar fi:
- Utilizarea produsului contrar destinației sau documentației tehnice;
- Folosirea de carburanți, uleiuri sau accesorii necorespunzătoare;
- Depozitarea, manipularea sau montarea defectuoasă;
- Deteriorările mecanice (lovituri, căzături) produse după livrare;
- Intervențiile sau reparațiile neautorizate asupra produsului.
🏢 Achiziții efectuate de persoane juridice
Pentru produsele achiziționate de persoane juridice sau profesioniști, condițiile privind garanția și răspunderea sunt stabilite în conformitate cu contractul, condițiile comerciale aplicabile, eventualele garanții acordate de producător și prevederile Codului Civil.
📨 Cum soliciți garanția?
Dacă ai constatat o posibilă neconformitate a unui produs achiziționat de la Solplant.ro, te rugăm să ne transmiți pe email sau prin formularul de contact:
- Numărul comenzii sau factura fiscală;
- Denumirea exactă a produsului defect;
- O descriere clară a problemei constatate;
- Fotografii sau un scurt video cu problema, atunci când este posibil.
Vom analiza solicitarea dumneavoastră în cel mai scurt timp și vă vom comunica pașii necesari pentru trimiterea produsului în service și soluționarea situației.
📞 Ai nevoie de ajutor?
Pentru întrebări privind garanția unui produs sau pentru semnalarea unei unei posibile neconformități, ne poți contacta folosind datele disponibile în secțiunea Contact a site-ului nostru.
